Accountmanager

In ieders leven gebeurt er van alles, maar soms staat alles even stil voor een moment dat écht telt — een bruiloft, een jubileum, een mijlpaal. Holie Pizza zorgt dat die momenten onvergetelijk worden. Help jij ons om van élke klant een fan te maken?

Kenmerken

• 💰 Salaris tussen €2.900 - €3.500 bruto (o.b.v. fulltime gebaseerd op werkervaring)
• 📍 Locatie Delft (Hybride)
• 🗓 Uren 32 - 40 uur per week (in overleg)
• 💚 Holie Pizza Plezier, kwaliteit, verbinding en bewuste keuzes

Wie zijn wij?

Holie Pizza is niet zomaar een cateraar. Onze pizzabakkers bereiden de pizza's live voor de neus van de gasten: deeg door de lucht, steenovens op 400°C en een geur die magnetisch werkt. Ons deeg rijst 72 uur voor een waanzinnige smaak, alles wordt vers bereid in eigen keuken, en we doen het met een warm hart en een goed gesprek. Want als het niet gruwelijk lekker is én gezellig, blijft het niet hangen.

We zijn één van de meest data-gedreven cateringbedrijven van Nederland en we zitten in een flinke lift: 290+ events per jaar, 313 Google-reviews, gemiddeld 5,0 sterren. Vanuit onze basis in Delft werkt een klein, hecht kernteam, ondersteund door een grote, gezellige pool van studenten. Je leert direct van Philippe, één van de founders, hoe je sterke verkoopresultaten behaalt en commerciële processen optimaliseert. En je werkt met slimme dashboards en tools die je precies laten zien waar de kansen liggen.

Wat ga je doen?

Als Accountmanager ben jij de spil in onze verdere groei. Onze mailbox stroomt over van de inbound aanvragen, en jij zorgt dat die stroom strak, warm en professioneel in goede banen wordt geleid. Je bent het allereerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten en daarmee het visitekaartje van Holie Pizza.

Jouw doel? Zorgen dat elke lead binnen 15 minuten een enthousiaste reactie heeft en elke boeking feilloos wordt begeleid. Van het allereerste contact tot de laatste hap maak jij van iedere klant een echte fan. We zijn geen koude leverancier; we horen graag het verhaal van de klant en vertellen graag dat van ons. Loopt er onverhoopt iets niet soepel in de operatie? Dan zorg jij dat de klant zich tóch gezien en gehoord voelt, en vind je de win-win waar zowel de klant als Holie blij van wordt, zonder standaard naar korting te grijpen. Die nuance, dáár zit jouw waarde.

Omdat jij deze rol op je neemt, ontlast je de oprichters en kunnen zij zich richten op strategie en operatie. Je werkt nauw samen met mede-oprichter Philippe, die je de kneepjes van het vak leert, en schakelt dagelijks met de operatie en de keuken zodat de belofte aan de klant naadloos aansluit op de praktijk van het event.

• 📈 Hogere conversie op offertes door snelle, persoonlijke opvolging en duidelijke offertes op maat.
• 📊 Meer nieuwe leads door proactieve salesacties en een strategische aanpak.
• 🔄 Bestaande klanten opnieuw activeren door warme, persoonlijke opvolging en het onderhouden van sterke klantrelaties.
• 🔥 Nieuwe klanten werven via outreach en persoonlijke introducties — bijvoorbeeld door potentiële klanten op locatie kennis te laten maken met onze pizza's.

Jouw taken

• Aanvragen verwerken – Je pakt binnenkomende aanvragen op uit alle kanalen (direct, onze chatbot en de marketing-mailbox) en zorgt dat er binnen 15 minuten een enthousiaste, duidelijke reactie ligt.
• Offertes maken – Je stelt offertes op en verstuurt ze op basis van de wensen van de klant.
• Klantvragen beantwoorden – Je staat klanten professioneel en gastvrij te woord via telefoon en mail.
• Klantcontact managen – Je onderhoudt de relatie en zorgt dat wijzigingen netjes worden overgedragen richting planning en keuken.
• Nazorg & aftersales – Je houdt de klantervaring nauw in de gaten, belt na en haalt waardevolle feedback op (en spot kansen voor cross- en upselling).
• Klanten heractiveren – In rustigere periodes duik je proactief in ons CRM. Je houdt onze A- en B-klanten warm, gaat langs (een keer met een flesje) en speelt in op jubilea en momenten om samen iets tofs te organiseren.
• Overdracht & weekstart – Vóór de weekstart bereid je een korte, heldere samenvatting voor van de aankomende evenementen, met de belangrijkste aandachtspunten per event, en presenteer je die aan het team.
• Klantsuccesverhalen maken – Je interviewt tevreden klanten en schrijft korte succesverhalen die we kunnen delen.
• Procesoptimalisatie – Je denkt mee hoe we onze sales nóg effectiever kunnen maken en leert continu van je eigen gesprekken.

Goed om te weten: onze sales is primair warm; het opvolgen van binnenkomende leads. Heb je daarnaast zin in promotie-acties op locatie of koude acquisitie? Daar zijn zeker mogelijkheden voor.

Rollen liggen hier niet in beton gegoten

Sales vormt het zwaartepunt van je rol. Maar zoals dat gaat in een groeiend bedrijf: afhankelijk van jouw interesses en ontwikkeling liggen er kansen om je rol breder te maken. Bijvoorbeeld met een stuk marketing, van content en social media tot het meedenken over nieuwe concepten en campagnes. Zie je kansen om processen slimmer in te richten, of ligt er een andere verantwoordelijkheid die bij je past? Ook daarvoor is ruimte. Holie Pizza wil blijven groeien, en jij groeit mee: in verantwoordelijkheid, in impact, en op termijn mogelijk ook in een leidinggevende rol.

Wat zoeken we in jou?

We gooien je niet in het diepe. In je onboarding draai je een paar keer een volledig event mee — van aanvraag tot uitvoering — zodat je precies voelt hoe alles werkt en hoe die live pizzabeleving tot stand komt. Je krijgt een helder sales-script en een kennisomgeving waar je al je vragen kunt stellen, ook tijdens een telefoongesprek. En je leert van je eigen gesprekken: samen luisteren we terug wat goed ging en wat beter kan, zodat je elke week scherper wordt.

• ✅ Communicatief en klantgericht: je luistert écht naar de klant en bouwt met gemak een warme, oprechte band op
• ✅ Klantinzicht vertalen: je snapt wat een klant écht nodig heeft en vertaalt dat naar een voorstel op maat
• ✅ Structuur en overzicht: waar het druk wordt breng jij rust, en je houdt tientallen aanvragen scherp
• ✅ Proactief en zelfstandig: je hebt al enige relevante werkervaring en ziet zelf wat er beter kan in onze processen
• ✅ Betrokken: je wilt voor langere tijd meebouwen aan Holie Pizza en groeit graag mee in verantwoordelijkheid
• ✅ Tech-savvy: je gaat vlot om met tools en dashboards en pakt nieuwe technologie uit jezelf op
• ✅ Affiniteit met marketing, horeca en evenementen is een pré
• ✅ Je bent eerlijk, leergierig en flexibel, en zet in drukke periodes een tandje bij

Onze kernwaarden

• Plezier – Geen transactie, maar een feest.
• Kwaliteit – Van voorbereiding tot smaak en presentatie: elk detail klopt.
• Verbinding – We horen graag jouw verhaal en vertellen graag dat van ons.
• Bewust kiezen – We maken keuzes waar we over 10 jaar nog trots op zijn.

Wat bieden wij?

• 💰 Salaris tussen €2.900 - €3.500 bruto per maand (o.b.v. fulltime, gebaseerd op werkervaring), plus reiskostenvergoeding en een bonusregeling in overleg
• 🎯 Vrijheid en verantwoordelijkheid: je wordt gecoacht, maar uiteindelijk beoordeeld op jouw eigen resultaten
• 🎓 Direct leren van ervaren ondernemers en je commerciële vaardigheden flink ontwikkelen
• 🌱 Echt impact maken bij een duurzaam, snelgroeiend bedrijf waarin je letterlijk meegroeit
• 🔧 Werken met slimme tools en dashboards die je werk makkelijker maken
• 🍕 Heerlijke pizza's en een hecht team waar successen uitgebreid gevierd worden

Ben jij de accountmanager die we zoeken? Solliciteer hier!

Gaat jouw hartje hier sneller van kloppen?

Stuur ons een email met jouw motivatie en CV

Stuur ons een mailtje en vertel ons kort iets over je achtergrond en je motivatie.